「ご利用案内」「よくある質問」にて回答のご用意がある場合がございます。
よくお寄せいただくご質問につきましては、以下のページにて解決いただける場合がございます。
・
ご利用案内（注文からお届けまでのお日にちの目安、お支払い方法など）
・
よくある質問（注文後に内容変更やキャンセルをしたい場合、メールが届かない場合など）
本窓口は当オンラインショップ「BRUNO online」をご利用のお客様向けの窓口となります。
異なるオンラインショップ（楽天市場・Amazonなど）や
異なる部署宛のお問い合わせにつきましては、該当部署へ転送の上、担当よりご連絡を差し上げるため
返答にお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
注文のキャンセル・内容変更は、マイページ「購入履歴」よりお願いいたします。
当窓口よりお問い合わせいただいた注文のキャンセル・内容変更は
受付時点では【未確定】となり、出荷状況によっては承ることができない場合がございます。
（注文後のキャンセル・内容変更について詳しくは
こちらをご覧ください）
また、内容によってはご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りする
対応完了の自動配信メールをもって返信に代えさせていただく場合がございます。
ご購入いただきました製品の不具合について
ご購入いただきましたBRUNO・MILESTOなど弊社「BRUNO株式会社」の製品の不具合などは
「
BRUNO株式会社 お客様相談窓口 
」にて対応いたします。
※当オンラインショップ「BRUNO online」以外の店舗、オンラインショップなどでご購入いただきました製品の
不具合などについても「
BRUNO株式会社 お客様相談窓口 」にて対応いたします。
当オンラインショップ「BRUNO online」にてご購入いただきました「ショップセレクト」商品の不具合については
こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返信メールの受信設定をご確認ください。
迷惑メール防止設定などにより、弊社から返信したメールが届かないケースが多発しております。
「@bruno-onlineshop.com」からのメールが受信できるよう、必ず設定を行ったうえでお問い合わせください。
※メールが正しく届かない原因・解決策について詳しくは
こちらをご覧ください。
※お問い合わせ後、3営業日後までに弊社からの連絡がない場合には、
恐れ入りますが、別のメールアドレスからお問い合わせくださいますようお願いいたします。
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また、弊社休業日明けやキャンペーン等によりお問い合わせが集中した場合、
確認・検証が必要なお問い合わせへの回答に2～3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
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