USER GUIDEご利用案内

Welcome! BRUNO online

「ブルーノオンライン」は、BRUNO・MILESTOなどを展開する
BRUNO株式会社が運営する通販サイトです。
ブランド直営サイトならではの商品やサービスを取り揃えて、みなさまのご利用をお待ちしております。

BRUNOブルーノ

（キッチン・インテリア雑貨等）
MILESTOミレスト

（バッグ・旅行雑貨等）

ブルーノオンライン特典

ご利用ガイド

お届けについて

ご注文受付から発送まで

AM11:00までのご注文・決済で土日祝日も当日発送！　※一部条件を除く

※元日・物流センターの棚卸日など、一部対象外の日にち（休業日）がございます。休業日の設定時はNEWSページにてご案内いたします。
※一部対象外となる条件がございます。詳細は下記をご確認ください。
※AM11:00以降に承った注文は、翌営業日の発送となります。
※注文受付後に決済情報をご入力いただくお支払い方法の場合、AM11:00までに決済情報の入力が完了したご注文が対象となります。
※キャンペーン、セールなどでご注文が集中した場合、出荷までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

▽ 当日発送対象外条件　※特別な表記がない場合、ご注文日から1～4営業日後の発送となります。

・注文手続き時の「配送希望日」箇所で「配送日を指定しない」以外を選択されたご注文（指定のお日にちに併せて発送いたします）
・刻印サービス・刺繍サービスを含むご注文（刻印・刺繍作業に1週間ほどお時間を頂戴いたします）
・予約商品を含むご注文（商品の入荷があり次第の発送となります）
・購入金額・点数が著しく多いご注文
・注文手続き後、注文内容に関するお問い合わせを承ったご注文
・内容に確認事項（お支払いや在庫に関する内容、住所不備など）が生じたご注文

※カスタマーサポート窓口の営業時間は平日10:00～16:00となります。注文内容・問い合わせ内容によりましては内容確認後の手配となり、当日発送の対象外となる場合がございます。
※注文のキャンセルはマイページ「購入履歴」より承ります。注文内容の変更をご希望の際は、一度注文をキャンセルしていただき、ご希望の内容で再注文をお願いいたします。

発送から到着まで

※弊社物流センターの発送後、天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
※一部地域および離島へのお届けについては、配送業者の都合によりご注文時にご指定いただきましても日時・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
※お届け先が企業の住所の場合、時間をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。
また、液体物など一部の商品につきましては、通常と異なる輸送方法となる場合があり、お届け先によっては8日程度お時間を頂戴する場合がございます。
ご使用日から余裕を持ったお日にちでのご注文をおすすめいたします。
配送状況によるお荷物の遅延情報につきましては、「佐川急便ホームページ」（沖縄県離島に関しましては「ヤマト運輸ホームページ」）にてご確認ください。

送料・お届け・配送に関する詳細

・最短でのお届けをご希望の方は、必ずお届け日の指定画面にて「配送日を指定しない」をお選びください。
・発送手配が完了しましたら、メールにてお荷物のお問い合わせ番号をご案内いたします（混雑状況などにより、メールの配信時刻は前後いたします）。
・1回のご注文でご指定いただける住所は1箇所となります。複数の住所へお届けをご希望の際は、お届け先ごとにご注文ください。
・複数の受注番号の注文を1梱包にまとめての発送は承ることができません。
・海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
・宅配ボックスへの配送を希望の場合の注意点はこちらをご確認ください。
・置き配についてはご指定いただけません。
・お荷物は「佐川急便」にてお届けいたします。なお、お届け先が沖縄県離島の場合、「ヤマト運輸」となります。お客様からの配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
（沖縄県離島宛のお荷物で、ヤマト運輸にて指定できない時間帯でのお届けをご希望の場合、指定可能な前後の時間帯に変更してお届けいたします）
・「長期不在」「住所不明」のお荷物について、お受け取りいただけず返送になった場合は再配達は行いません。

会員登録・ポイントについて

通常、ご注文金額（税抜）の3%がポイントとして貯まります。
期間中のご注文金額・回数に応じて、お客様の会員ランクが変わります。

会員ランクについて

半年間の購入金額に応じて、以下の4ランクをご用意しております。
各種クーポン等、一部の会員様特典はメールマガジンを「希望する」にご設定いただいたお客様が対象となります。

※1 商品の修理代、加工代、配送料、消費税その他当社が特に指定する商品代金以外の費用は、ご購入金額には含まれないものとします。
※2 お誕生日1,000円OFFクーポンは税込3,300円以上のご購入で利用可能です。
※3 ランクアップ記念クーポンには下記のご利用条件がございます。
　レギュラー：税込3,850円以上のご購入で利用可能
　シルバー　：税込5,500円以上のご購入で利用可能
　ゴールド　：税込8,800円以上のご購入で利用可能
　プラチナ　：税込11,000円以上のご購入で利用可能
※4 店舗ラッピング無料について、対象のラッピングについては店舗スタッフまでお尋ねください。

ランクの更新について

・4月1日～9月30日までのご購入実績 → 10月1日以降の半年間のランクとして適用されます。
・10月1日～3月31日までのご購入実績 → 4月1日以降の半年間のランクとして適用されます。
※4月1日、10月1日が土日祝祭日の場合、ランク区分の確定及びお客様へのご通知は3営業日以内に実施いたします。
※オンラインショップをご利用の場合、発送手配が完了した日付をもとに実績を算出いたします。

※ステージダウンの時は、ご購入実績に関わらず最大で1ステージダウンとなります。

会員登録・ポイントに関する詳細

■ 会員登録について: お買い物の際には会員登録（無料）が必要となります。
会員登録時に設定したメールアドレス・パスワードは、当サイト内で商品購入・個人情報の照会などのお客様認証の際に使用します。
■ ログインID（メールアドレス）・パスワードの管理について: 会員登録等の際にお客様自身で設定したメールアドレス・パスワードは厳重に管理・保管してください。
お客様ご自身の個人情報を守るために、インターネットカフェなどの共有パソコンでのログインは極力お控えください。
やむを得ずご利用の際は必ず使用後にログアウトし、履歴・Cookieの削除を行い、ログイン情報が他の人に知られないようご注意ください。
■ 登録内容の変更について: ご登録いただいた情報（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・お届け先情報など）に変更がある場合は、マイページよりご変更手続きが可能です。
■ ポイントの発行・利用: ログインをしてお買い物をされたお客様には、商品発送の際に、ご購入商品の税抜金額100円ごとに3ptが発行されます。
発行されたポイントは1pt ＝ 1円として、1pt単位でご利用いただけます。
■ 獲得したポイントの照会: マイページの「ポイント・会員ランクの確認」からご確認いただけます。
■ ポイントの有効期限: 獲得したポイントの有効期限は、最終購入日より1年間です。
有効期限内にポイント発行を伴うご注文があった場合、お手持ちのすべてのポイントの期限が購入日より1年間延長となります。
■ ポイント発行の対象外: 下記のお支払いについては、ポイント発行の対象外となります。
・送料や各種手数料
・消費税
・その他当サイトで告知する「対象外」商品
・弊社店舗または弊社サイト以外でのご注文　（電話やメール等）
■ 返品・交換時の取り扱い: ご注文商品を返品される場合、商品ご注文時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは返還され、次回のお買い物にご利用いただけます。
■ ポイントの取消・消滅・上限: 最終購入日から1年間ご注文が無い場合、お客様がお持ちの全てのポイントは消滅します。

お客様が次のいずれかに該当する場合お持ちのポイントの一部または全部を取り消すことがあります。
・違法または不正行為があった場合
・弊社が定める規約・ルール等に違反した場合

弊社は、取消または消滅したポイントについて一切の責任を負いません。
累計ポイントの上限はありません。
■ その他ポイントについて: ポイントのご利用は、お客様ご本人に限ります。
お客様ご本人以外の第三者がご利用いただくことはできません。
お客様がお持ちのポイントを、他のお客様に譲渡したり、お客様間で共有したりすることはできません。
弊社は、お客様がポイントをご利用いただく場合には、お客様ご本人によるご利用とみなします。
第三者による不正利用であった場合にも、弊社はご利用いただいたポイントを返還いたしません。
なお、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

※当会員サービスの利用規約はこちらよりご確認いただけます。

お支払い・手数料・送料について

お支払い・手数料について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

□ クレジットカード 手数料：無料: ご利用できるクレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。
入力されたクレジットカード情報は、直接決済会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に暗号化されて安全に送信されます。
当店ではお客様のカード情報をお預かりすることは一切ございませんので、ご安心ください。
□ 代金引換 手数料：330円（税込）: ・商品受け取りの際に、代金をお支払いいただくお支払い方法です。
・商品のお届け先でお支払いが必要となります。ギフト配送の際は「後払い決済」のご利用をご検討ください。
・離島など、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。
・過去に代金引換により購入後商品を受領されなかったなど、当社が代金引換の利用が適当ではないと判断した場合、代金引換による注文を事前または事後にお断りすることがあります。また、その場合、クレジットカード決済その他の当社の指定するお支払い方法をご利用いただきます。
□ 後払い決済 手数料：330円（税込） （銀行にてお支払いの場合、振込手数料が別途かかります）: ・商品の到着後に郵送される払込票にて、コンビニエンスストアまたは銀行より代金をお支払いいただくお支払い方法です。
・ご注文者様と商品のお届け先の住所が異なる場合、払込票のみご注文者様宛に郵送いたします。

商品出荷後、1週間前後で商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
（銀行にてお支払いの場合、振込手数料が別途かかります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
審査の都合により、商品出荷後にお届け先の変更（営業所留め・宅配ロッカー指定等を含む）を承ることができません。注文の際はお届け先の情報をよく確認いただけますようお願い申し上げます。
GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスを使用しています。ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
□ Amazon Pay 手数料：無料: ・お客様がご利用のAmazonアカウントに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を使用した決済方法です。
・予約商品のご注文にはお使いいただけません。
・ご注文手続き時に「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからログインし、お手続きください。
・Amazon Payをご利用の場合BRUNO onlineにログインせずご注文が可能ですが、ログインした上でご利用いただけますとBRUNO onlineのポイントも貯めることができます。
・Amazonギフト券およびAmazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントは発行されません。
・Amazon、Amazon.co.jp、Amazon PayおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
□ 楽天ペイ（旧：楽天ID決済） 手数料：無料: ・お客様がご利用の楽天IDに登録されたクレジットカード情報・楽天ポイントを使用したお支払い方法です。・注文完了後に表示される「楽天IDでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。
お支払い情報の入力がない場合、1～2時間程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
ご注文金額（税込）の最大1%が楽天ポイントとして貯まります。また、楽天IDに保有している楽天ポイントをお買い物にお使いいただけます。
楽天ポイントの残高が商品の合計金額に満たない場合、残額はクレジットカードでのお支払いとなります。他の決済方法はお選びいただけませんのでご了承ください。
□ メルペイ（オンライン決済） 手数料：無料: ・フリマアプリ「メルカリ」を通して利用できるスマホ決済サービスです。
・注文完了後に表示される「メルペイでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
「メルカリ」アプリをご利用のお客様は、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金でポイントを購入し、お支払に利用することができます。
「メルペイスマート払い」なら今月の購入代金を、翌月にまとめてお支払いできます。
ご注文手続き後、メルカリのアプリに移動し、ご購入手続きを行っていただきます。
パソコンでご注文の場合は、スマートフォン、またはタブレットのメルカリアプリをご利用いただき、パソコンに表示されるQRコードをカメラで読み取ってください。
ご注文手続き後、在庫状況によって商品を手配できない場合があります。その際は、別途メールにてご連絡いたします。
□ PayPay（オンライン決済） 手数料：無料: ・PayPayアプリ、またはPayPayに登録している携帯電話番号とパスワードを利用してお支払いいただく決済方法です。
・お支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。
・注文完了後に表示される「PayPayでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来ます。
PayPayでの決済をご利用の場合には、PayPayアプリのダウンロードや設定を行っていただく必要があります。
残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
□ ｄ払い 手数料：無料: ・NTTドコモの月々のご利用料金との合算、dポイント、もしくはクレジットカードでお支払いいただく方法です。
・注文完了後に表示される「d払いでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

NTTドコモの回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。
Wi-Fi環境でのご利用には、dアカウントが必要です（NTTドコモの回線でのご利用の場合、dアカウントへのログインは不要です）。
ご利用可能金額は、ご契約内容などにより異なります。ご利用前にご確認ください。
お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※エラーの発生などにより入力操作が中断された場合、上記日数より早くキャンセルとなる場合もございます。
□ エポスかんたん決済 手数料：無料: ・エポスNetのIDとパスワードを使用してお買い物ができるサービスです。
・注文完了後に表示される「エポスかんたん決済でお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※エラーの発生などにより入力操作が中断された場合、上記日数より早くキャンセルとなる場合もございます。
サービス詳細はこちらをご覧ください。
エポスカードをお持ちでないお客様はこちらより新規お申込みいただくと、本日のお買い物からご利用いただける2,000円分のクーポンを進呈いたします。
□ au PAY（ネット支払い） 手数料：無料: ・au PAYを利用してお支払いいただく決済方法です。
・注文完了後に表示される「au PAYでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

お支払い情報の入力がない場合、1～2日程度で注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
事前にチャージした電子マネー（au PAY残高）を使ってお支払いが出来ます。
残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
サービス詳細はこちらをご覧ください。
□ あと払い（ペイディ） 手数料：お支払い方法などにより異なります。: ・あと払い（ペイディ）を利用してお支払いいただく決済方法です。

クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

あと払い（ペイディ）に関する詳細は、こちらよりご確認ください。
□ Smartpay 手数料：無料: ・Smartpayを利用してお支払いいただく決済方法です。
・注文完了後に表示される「Smartpayでお支払い」ボタンより、別途お支払い情報の入力が必要です。

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